Politique de remboursement

Chez Team Nutrition, nous voulons que ta satisfaction soit à 100% à chaque achat. Si jamais tu rencontres un souci, nous sommes là pour t'accompagner dans le processus de retour. Voici comment cela fonctionne, étape par étape, dans une atmosphère chaleureuse et professionnelle :

 

Étape 1 : Délai de retour

Tu as 30 jours après la réception de ton article pour initier un retour. C’est ton droit, et nous sommes là pour le respecter.

 

Étape 2 : Conditions de retour

Pour que ton article soit éligible à un retour, il doit être exactement dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : non consommé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. N'oublie pas de conserver le reçu ou la preuve d'achat, c'est important !

 

Étape 3 : Comment procéder ?

Simple comme bonjour !

Envoie-nous un petit message à support@teamnutrition.fr pour nous informer de ton souhait de retourner un article ou en cliquant-ici. Nous t'indiquerons la marche à suivre.

Adresse de retour :
Team Nutrition
315 Avenue des Plantiers
06700 SAINT-LAURENT-DU-VAR

 

Étape 4 : Acceptation du retour

Une fois que nous aurons donné notre feu vert, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l'envoi de ton colis.

S'il te plaît, attends notre confirmation avant de renvoyer l'article, car nous ne pouvons pas accepter de colis retournés sans demande préalable.

On accepte forcément les retours et sans frais :

  • Si tu n'as pas consommé le produit.
  • Si le produit à été endommagé ou présente un défaut de fabrication (photo à l'appuie)
  • Si tu n'as pas reçu le bon produit.
  • Si le produit est périmé.

Pour le reste, on échangera ensemble pour trouver une solution.

L'important, c'est que tu ressortes satisfaits.

 

Besoin d'aide ?

Pour toute question, n'hésite pas à nous recontacter à support@teamnutrition.fr ou via notre chat. Nous sommes toujours là pour t'aider !

Dommages et problèmes

Dès que tu reçois ta commande, prends un moment pour vérifier l'état de l'article. Si tu détectes un défaut, un dommage, ou si ce n'est pas le bon produit, contacte-nous immédiatement. Nous trouverons une solution ensemble.

 

Exceptions

Il y a certains articles que nous ne pouvons pas reprendre, notamment les produits périssables, les articles personnalisés, et les produits de soin personnel. Si tu as des questions sur un produit spécifique, nous sommes à ton écoute.

 

Échanges et remboursements

Si tu souhaites échanger un article, le plus simple est de le retourner pour remboursement et de passer une nouvelle commande. Pour les remboursements, nous te tiendrons informé(e) dès que nous aurons traité ton retour. Le remboursement sera effectué sur ta méthode de paiement initiale dans un délai de 3 jours ouvrables.

 

Et pour nos amis de l'Union européenne

Tu bénéficies également d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à te justifier.
Les conditions de retour sont les mêmes que celles mentionnées ci-dessus.

 

Nous espérons que cette procédure te semble claire et simple.

Chez Team Nutrition, ton bien-être et ton temps sont notre priorité.

Merci de nous faire confiance !